(群馬)業務用空調機の市場テクニカルサポート業務(SE、サービス)/パナソニック株式会社
「空気から、未来を変える。」をスローガンに、さまざまな空間に最適な『空気』を提供しています
- 勤務地
- 群馬県邑楽郡大泉町
- 想定年収
- 550万円~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 業務用空調機に関するテクニカルサポート業務をお任せします。
特に「顧客満足の推進」「品質向上活動」「サービス性向上」が主な担当業務となります。
【具体的には】
・製品に不具合が起こった後のお客様への説明対応など
・サービスマンだけでは解決できない難クレームの場合は、自ら現場確認対応を行い、どのような要因により不具合につながったのか、根本的な原因の探究
・現場での確認できた結果に基づき、設計、製造部門の源流にまでさかのぼり、製品の品質を高めるための働きかけを実施
・今までの現場での経験、勘、コツを数値化して、ノウハウとして蓄積することでサービス性向上を図る
・お客様第一のサービス対応により継続したお客様との接点強化
【配属先部門】
設備ソリューションズ事業部 CX推進部 CS課
【この仕事を通じて得られる事】
・同ポジションの仕事は顧客対応だけでなく、設計、製造部門、サービス部門と多岐に渡って関連性があり、自身の職務での頑張りが、製品品質が向上している喜びを肌で感じることができます。
・パナソニックの業務用空調事業は成長事業として期待されており、大いにやりがいのある仕事に携わることができます。同ポジション経験者に至っては、同社でCS業務を手掛けることで、顧客、およびゼネコン、サブコンとの接点から直接の意見を聞くことができ、自身のスキルアップを図ることができます。
【職場の雰囲気】
・ベテランクラスは多いが、新組織となり若いメンバーも増強され、役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・お客様大事の業務推進で営業からサービスまで一気通貫体制となっており、幅広いエンジニアリングスキルを保有するメンバー構成となっています。メンバー間の情報交換、スキルアップ活動など人材育成にも闊達な組織です。
・ITツールの活用からコミュニケーションも良好な組織です。
【キャリアパス】
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・営業からサービスまで一気通貫体制となっており、自身が求める業務適正を図ることが可能です。
・また、パナソニックは転身支援制度があり、業務用空調事業部から他の製品事業部門への異動も可能となっております。