厨房機器メーカーのテクニカルサポート職／株式会社中西製作所
東証スタンダード上場／マクドナルドやドミノ・ピザなど外食分野でも強みをもつ厨房機器メーカー
- 勤務地
- 群馬県高崎市
- 想定年収
- 348万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 同社が提供する業務用厨房機器（洗浄システム、炊飯システム、加熱機器、消毒保管機器など）に関する技術サポート業務を担当いただきます。営業・サービスエンジニア・販売代理店・顧客から寄せられる技術相談に対応し、機器が安定稼働するための中心的な役割を担うポジションです。
【具体的には】
■技術問い合わせ対応（社内外）
・製品仕様、構造、トラブルに関する質問にメール・電話・対面・オンラインで対応
・営業やサービスエンジニアと連携して技術的助言を実施
■技術資料・マニュアル作成
・取扱説明書、点検手順書、FAQなどの技術文書の作成・更新
■不具合情報の収集・解析
・サービス部門・品質保証部門と協力し、故障原因の調査および再発防止策の検討
■製品改善に向けたフィードバック
・設計・開発部門へ現場で得た改善点を共有し、品質向上に貢献
■機器の組立・据付・試運転サポート（担当範囲に応じて）
・工場仮組立、試運転調整、現地据付、動作確認、取扱説明を実施
・自社製品（自動炊飯ライン・自動洗浄機・加熱水蒸気調理器・自動フライヤー等）の立ち上げ支援
【業務の特徴】
・全国対応のため出張あり
・現地立ち上げやトラブル対応のための出張が発生します
・“技術のよろず相談窓口”としての役割
・開発から現場を横断し、社内連携のハブとなるポジションです
・OJT・研修が充実しており未経験でも成長可能
・中途・新卒基礎研修、営業・サービス研修などの整備された教育体制
